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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de bet364, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo constituye un contrato legal entre el usuario y la plataforma. El uso continuo de nuestros servicios tras cualquier actualización de estos términos constituye la aceptación automática de los mismos.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción). Usted declara tener la capacidad legal necesaria para celebrar este contrato. El acceso a la plataforma puede estar restringido en ciertas regiones geográficas según las normativas locales vigentes.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad, se requerirá un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Está estrictamente prohibido poseer más de una cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, deberá contactar inmediatamente a nuestro soporte.
4. Depósitos y Retiros
La plataforma ofrece diversas categorías de métodos de pago. Los límites de transacción y los tiempos de procesamiento varían según el método seleccionado y pueden consultarse directamente en la sección de banca de su cuenta.
Todos los depósitos y retiros deben realizarse a través de cuentas que pertenezcan legalmente al titular de la cuenta de bet364. No se procesarán pagos a terceras personas. La verificación de identidad es un requisito obligatorio previo a cualquier pago.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional posee sus propios términos específicos. Los fondos otorgados como bono se mantienen en un balance separado del saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough), lo que significa que deben apostarse una cantidad determinada antes de poder ser retirados.
Mientras un bono esté activo, se aplican límites a la apuesta máxima permitida por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples para aprovechar ofertas, resultará en la anulación de los beneficios y posibles sanciones. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas de Juego y Juego Justo
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de software debidamente licenciados. Esto garantiza que cada ronda sea independiente y equitativa.
En caso de que una ronda sea interrumpida por fallos técnicos, la apuesta se considerará nula y los fondos se reembolsarán al saldo del usuario. Las rondas en disputa serán investigadas internamente basándose en los registros del servidor del proveedor.
7. Actividades Prohibidas
Para mantener la integridad de la plataforma, quedan estrictamente prohibidas las siguientes acciones:
- Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
- Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
- Arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting).
- Explotación de errores técnicos o glitches del sistema.
- Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago de terceros.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de los fondos obtenidos ilícitamente.
8. Juego Responsable
Promovemos un entorno de juego seguro. Ponemos a disposición del usuario herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso. La opción de autoexclusión es definitiva y no puede ser cancelada antes del plazo establecido una vez activada.
Para más información sobre cómo gestionar su actividad, visite nuestra sección de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, diseño y software presentes en el sitio son propiedad exclusiva de bet364 o sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación de cualquier material del sitio sin autorización previa y por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". bet364 no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado o causas fuera de nuestro control.
Errores evidentes en las cuotas mostradas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos obvios podrán ser corregidos por la plataforma.
11. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que infrinja los presentes términos. Durante una investigación por actividades sospechosas, la cuenta puede permanecer bloqueada. Una vez finalizada la investigación, los fondos legítimos serán devueltos al usuario.
12. Protección de Datos
El tratamiento de su información personal se rige por nuestra política de privacidad. Para detalles sobre cómo recolectamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconformidad, el usuario debe utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para procesar una queja, es necesario proporcionar el nombre de usuario, fecha del incidente y detalles claros del problema. Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá según los mecanismos de resolución aplicables.
14. Cambios a los Términos
bet364 puede actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" regularmente.
15. Contacto
Si tiene dudas sobre estos términos, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte de este sitio.